Điều Khoản & Điều Kiện

1 Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi qh999 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng website qh999.club cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên hệ thống qh999.
• "Số dư" — tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong tài khoản.

Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các trang, tính năng và dịch vụ hiện có cũng như sẽ được bổ sung trong tương lai tại qh999.club. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn mặc nhiên đồng ý toàn bộ điều khoản này.

2 Điều 2 – Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của qh999, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên. qh999 áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi 18+ cho tất cả người dùng — đây là tiêu chuẩn nội bộ của nền tảng nhằm đảm bảo chơi có trách nhiệm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi qh999 vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức thứ ba.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền.

qh999 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thông tin sai lệch, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

3 Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại qh999. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên cá nhân hay nhờ người khác đứng tên — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi.
• Không sử dụng danh tính của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai.

qh999 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua email [email protected].

4 Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

qh999 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank, thẻ cào và tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• qh999 không chấp nhận tiền từ bên thứ ba, ví ẩn danh hoặc tài khoản không xác minh danh tính.
• Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức và được hiển thị tại trang nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• qh999 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu giao dịch vượt ngưỡng kiểm tra an toàn.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được chuyển sang số dư rút tiền.

Trong trường hợp phát sinh lỗi giao dịch kỹ thuật (ví dụ: tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản), vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kèm bằng chứng giao dịch. Sau thời hạn này, qh999 có thể không đủ cơ sở để tra soát.

5 Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

qh999 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả cược thua, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình đều áp dụng điều kiện riêng biệt.

• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trừ khi đã hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của chương trình ghi rõ khác.
• qh999 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 7.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn cược tối đa khi có thưởng được công bố cụ thể tại từng chương trình khuyến mãi.

qh999 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của các thành viên đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

6 Điều 6 – Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả kết quả trò chơi tại qh999 được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc do đối tác cung cấp phần mềm trực tiếp. Kết quả được xác nhận là chính xác và không thể can thiệp.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi ván chơi đang diễn ra, qh999 sẽ hủy vòng chơi đó và hoàn tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả hiển thị trên hệ thống của qh999 là kết quả chính thức. Bất kỳ sai lệch nào do kết nối internet của người dùng đều không được dùng làm cơ sở khiếu nại.
• qh999 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa theo từng trò chơi, từng thị trường và từng người dùng.

Đối với các sản phẩm casino trực tiếp (live casino) như baccarat, rồng hổ, roulette — kết quả được quản lý bởi dealer trực tiếp và được ghi hình toàn bộ. Tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình lưu trữ.

7 Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm & Biện Pháp Xử Lý

qh999 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận trò chơi.
3. Câu kết với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính.
4. Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống mà không báo cáo cho qh999.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tài chính bất hợp pháp.
6. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, qh999 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo tài khoản, tạm khóa tài khoản, thu hồi tiền thưởng, đóng băng số dư hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Các trường hợp liên quan đến gian lận nghiêm trọng có thể bị chuyển cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Điều 8 – Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

qh999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật của qh999. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật.

qh999 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL, lưu trữ mật khẩu dạng băm (hash) và xác thực hai lớp (2FA) tuỳ chọn để bảo vệ tài khoản của bạn.

9 Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

qh999 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" ("as is") và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và khắc phục sự cố nhanh chóng.

• qh999 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn hoặc lệnh của cơ quan nhà nước.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. qh999 không tư vấn hay khuyến khích đặt cược các khoản tiền vượt quá khả năng tài chính cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tài chính của qh999 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (không áp dụng chotiền thưởng chưa đủ vòng cược).

qh999 có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, qh999 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

11 Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

qh999 bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác về ngày hiệu lực cụ thể.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, qh999 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12 Điều 12 – Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu làm rõ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của qh999 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Hộp chat trực tiếp trên website qh999.club, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp một cách khách quan và phản hồi bằng văn bản. Quyết định cuối cùng của qh999 sau khi đã xem xét đầy đủ thông tin được coi là quyết định chính thức và ràng buộc.

qh999 cam kết xử lý tất cả khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể, đặt quyền lợi người dùng làm ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định.